22.第二十二章
员工提出的意见确实是现在急需要解决的,方圆跟几个销售经理研究了一下。
既然厂子将来要想着网络方向加重了力度,那么招聘的客服人员还是不能挑选的太随意,最开始就算他们自己忙一段日子,也不能放低录取的标准。
这段时间,这些原本跑业务的销售人员们临时充当了喵喵客服,时间虽然不长,可是这些专业的销售很快研究明白了寻宝客服所需要的素质。
首先需要的,就是细心和耐心。网上什么素质的人都有,大部分都很随和,但是总能遇见奇葩顾客。遇到奇葩的客人,你光是好声好气的跟他商量是没用的,这需要语言能力强大、灵活机变的人才能胜任。
他们厂子现在需要的是有强大逻辑语言能力、心理素质强的客服人员,这样的人一两个足以,到时候这个客服小组就有了领头的,一个班子也就打下了基础。
再有,这些客服需要十分了解药厂的产品,不过这倒不是太难的事,只要招到适合的人员,完全可以进行系统培训,这样就能保证这些员工可以有问必答了。
方圆最后决定,先期招聘六到八个客服人员,三个月之后争取招聘到十人左右的稳定团队,专门处理寻宝网的各种订单。
至于打包人
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